ACM waarschuwt voor onverwacht duur reisbureau
Vakantiegangers die van plan zijn een reis bij het Spaanse eDreams te boeken, moeten rekening houden met onvoorziene extra kosten. De reisaanbieder lijkt op het eerste gezicht een van de goedkoopste te zijn, maar bij het boekingsproces worden nog allerlei kosten in rekening gebracht waarvan de hoogte vooraf niet wordt gemeld. Daarvoor waarschuwt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) dinsdag.
De totale prijs van het ticket wordt pas aan het einde duidelijk. Consumenten zijn daardoor aanzienlijk duurder uit dan ze hadden verwacht. Volgens de ACM overtreedt het bedrijf de regels voor het transparant vermelden van reisprijzen. Bovendien verstoort de reisaanbieder de vakantiemarkt.
De Reclame Code Commissie tikte eDreams al eerder op de vingers omdat de advertenties in strijd met de regels zijn. Het bedrijf reageerde echter niet op deze uitspraak. Ook aan diverse verzoeken van de ACM is tot nu toe geen gehoor gegeven.
