Huisartsenspoedposten hebben handen vol aan kleine groep frequente bellers
Een kleine groep mensen draagt verhoudingsgewijs fors bij aan de drukte op huisartsenspoedposten. Onderzoekers van het Nivel becijferen dat 6 op de 10.000 patiënten van de huisartsenposten een “frequente gebruiker” is. Deze mensen hebben meer dan twintig keer per jaar contact met de huisartsenpost.
Gemiddeld is een op de vijftig contacten die de huisartsenposten hebben er een met een patiënt die heel vaak belt. In ongeveer een op de vier gevallen gaat het dan om psychische problemen, vooral angstklachten. “Hoewel het om een kleine groep patiënten gaat, kan de impact op de post vanwege de hoge frequentie van de contacten toch groot zijn”, concludeert het Nivel. Meer hierover bij Skipr.
