NZA: zorginstellingen benadelen bewoners
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZA) krijgt steeds meer klachten over zorginstellingen die bewoners ten onrechte kosten in rekening brengen voor aanvullende diensten. Het gaat bijvoorbeeld om het wassen van kleding of het betalen voor toiletpapier. De zorgwaakhond heeft zorgkantoren zaterdag een brief gestuurd en overweegt een onderzoek.
Bewoners moeten soms betalen voor een radio- of tv-aansluiting op hun kamer, terwijl zij niet weten dat dit een aanvullende dienst is waarvoor zij vrijwillig kunnen kiezen. Soms moeten zij ook betalen voor een verhuizing binnen een instelling, terwijl dit eigenlijk voor rekening van de instelling zelf is.
De NZA wil onder meer dat instellingen voor de aanvullende diensten geen onredelijk hoge prijs rekenen. De klachten zijn bij de zorgwaakhond binnengekomen van consumentenorganisaties en van bewoners van de zorginstellingen.
