NS verliest klanten

De Nederlandse Spoorwegen raken hun vaste klanten kwijt. Sinds het voorjaar is het aantal jaartrajectkaarten en jaarkaarten met ongeveer 5 procent gedaald. De NS hebben dat woensdag bevestigd.

De NS wijten het verlies aan klanten aan het teruglopen van de kwaliteit van de dienstverlening op het spoor. Het is voor het eerst in jaren dat het aantal klanten bij de NS daalt.