Appie maakt nog steeds fouten op zijn kassabon
Er staan nog steeds fouten op kassabonnen bij Albert Heijn. Dat zegt de Consumentenbond na nieuw eigen onderzoek.
De Consumentenbond ontdekte de afgelopen jaren dat Albert Heijn, Jumbo en Plus vaak verkeerde prijzen op de kassabon hadden. De bedrijven beloofden verbeteringen, zoals correcte bonnen en gratis producten bij te hoge prijzen. Mystery shoppers zouden worden ingezet en foutieve prijsborden verwijderd.
Albert Heijn heeft echter nog steeds problemen, de beloofde rapportages blijven uit en verouderde prijsaanduidingen worden niet weggehaald. Bij Jumbo zijn de kassabonfouten grotendeels opgelost en ook Plus heeft veel onjuiste prijsaanduidingen verwijderd. Albert Heijn beweert wel verbeteringen te hebben doorgevoerd, maar de Consumentenbond blijft sceptisch. Klanten die foute prijzen signaleren krijgen echter altijd het product gratis volgens de woordvoerder van AH.
