Treinreizigers iets positiever over NS
Treinreizigers waren in het eerste kwartaal van dit jaar iets tevredener over de Nederlandse Spoorwegen dan in dezelfde periode van 2011.
73 procent waardeerde de dienstverlening van de NS met een 7 of meer. Dat is 4 procent meer dan in het eerste kwartaal van vorig jaar. Dat blijkt uit onafhankelijk klantenonderzoek dat de NS elk kwartaal publiceert.
Hieruit komt naar voren dat 49 procent voor het op tijd rijden van de treinen afgelopen kwartaal een 7 of meer over had. Dat was een jaar eerder nog 44 procent. Voor de beschikbaarheid van zitplaatsen gaf driekwart van de NS-klanten het cijfer 7 of hoger, een stijging met 1 procentpunt. Over de sociale veiligheid van trein en station en de veiligheid bleef het oordeel gelijk.
Treinreizigers iets positiever over NS (Foto: ANP)
