PvdA wil geld zien van BlackBerry
Gedupeerde BlackBerry-bezitters hebben recht op financiële compensatie. Minister van Economische Zaken Maxime Verhagen (CDA) moet contact opnemen met de providers en BlackBerry-fabrikant RIM om te zorgen dat er een collectieve financiële compensatieregeling komt voor alle BlackBerry-gebruikers in Nederland, vindt de PvdA.
Hierdoor hoeven gebruikers niet individueel te proberen om compensatie te krijgen, staat in schriftelijke vragen van Tweede Kamerlid Martijn van Dam (PvdA) aan Verhagen.
De PvdA'er vindt het aanbod dat fabrikant Research In Motion (RIM) heeft gedaan om gebruikers te compenseren voor het uitvallen van de diensten vorige week 'onvoldoende'. De fabrikant kondigde een compensatie in natura aan, door een aantal apps tijdelijk gratis ter beschikking te stellen. Volgens Van Dam is het echter gerechtvaardigd dat RIM met geld over de brug komt als goedmakertje voor de falende dienstverlening.
Verhagen moet verder proberen te achterhalen hoeveel extra kosten BlackBerry-gebruikers hebben gemaakt doordat ze tijdens de storing niet konden pingen en e-mailen, maar sms-jes hebben verstuurd of extra hebben gebeld. De providers zouden cijfers hierover openbaar moeten maken, meent Van Dam.
Het Kamerlid vraagt zich verder af waar consumenten terechtkunnen met klachten en of zij wettelijk gezien überhaupt recht hebben op compensatie voor de storing van vorige week.
De Consumentenbond is niet tevreden met de compensatie die BlackBerry bood in de vorm van apps ter waarde van ongeveer 75 euro, zegt een woordvoerder. De bond pleit voor een wettelijke compensatieregeling bij een storing.
