Gerucht: NXE op 19 november speciaal gekozen vanwege RRoD?
De medewerker vertelt dat er altijd een toename van telefoontjes is van eigenaren met een defecte Xbox 360 na elke grote Xbox software update. De meeste klachten komen van eigenaren van zogenaamde 'launch consoles', de eerste Xbox 360's die op de markt kwamen.
"De slinkse stap van Microsoft is dat de update uitgebracht wordt op de 19e, net een paar dagen nadat de verlengde garantie voor Launch Xbox 360's eindigt. De eigenaren van deze consoles gaan een spannende tijd tegemoet in de weken die komen."
Ook voegt hij nog toe "Onze afdeling is zich schrap aan het zetten voor de geprikkelde bellers nadat de update vrijgegeven is. Ik neem wat aspirine mee naar werk dit kerstseizoen".