Mansveld: één compensatieregeling treinvertraging
Staatssecretaris van Infrastructuur Wilma Mansveld (PvdA) wil één regeling voor waarmee treinreizigers geld terug kunnen krijgen na vertraging. Dat schrijft ze donderdag aan de Tweede Kamer in reactie op een rapport van het OV Loket, de ombudsman voor het openbaar vervoer.
Het loket had vorige maand voor een uniforme regeling gepleit. Bijna alle spoorvervoerders hebben wel een regeling waarmee reizigers geld terug kunnen krijgen bij vertraging, maar die zijn allemaal anders. Voor mensen die vertraging hebben op een reis met meerdere vervoerders is dat erg lastig, bleek uit klachten die het loket kreeg.
De bewindsvrouw denkt dat 'uniformering en afstemming van verschillende regelingen' zoals het OV Loket voorstelt, zeker het reizigersbelang kan dienen. "Ik ben voornemens om samen met de mede-opdrachtgevende overheden te bezien op welke wijze een uniforme aanpak mogelijk is voor geld terug bij vertraging op het spoor.
