Eerste claims KPN-storing druppelen binnen

KPN heeft al meer dan 500 meldingen binnengekregen van klanten die schade hebben geleden door de grote netwerkstoring in Frankrijk en Monaco vorige week. De telecomprovider rekent erop dat dit aantal nog flink zal toenemen aangezien veel gedupeerden waarschijnlijk nog op vakantie zijn. Dat meldde een woordvoerster van KPN dinsdag.

KPN heeft vorige week de website kpn.com/storingfrankrijk geopend, waarop alle klanten van KPN, Hi, Telfort en Simyo die tussen 20 en 24 juli last hadden van de storing een schadeformulier kunnen invullen. Dit meldpunt blijft tot zeker 14 september open.

Volgens de zegsvrouw worden alle klachten door KPN individueel behandeld en krijgt iedere klager binnen 10 dagen een reactie.