American Airlines aan de grond door computerstoring

American Airlines heeft dinsdag in de hele VS vluchten aan de grond gehouden vanwege een computerstoring in het reserveringssysteem. Duizenden reizigers strandden op de luchthavens en in vliegtuigen.

Honderden vluchten liepen vertraging op. Ook als de vliegtuigen weer kunnen vertrekken zullen er nog lang vertragingen zijn, omdat toestellen of bemanningen niet op tijd aankomen op de plek waar ze vervolgens zijn ingedeeld.

Klanten konden hun vluchten niet omboeken of nieuwe reserveringen maken. Passagiers klaagden over lange rijen bij de balies en gebrekkige informatie. "Niemand bij de balie kan iets doen. Ze kunnen geen mensen inchecken", liet Terry Anzur weten, een televisienieuwsconsulent uit Los Angeles die vastzat op Dallas-Fort Worth.

Vorig jaar kampte United Airlines met soortgelijke problemen. De computers sloegen op tilt toen het eigen reserveringssysteem met dat van het overgenomen Continental werd samengevoegd.

American Airlines aan de grond door computerstoring (Foto: Novum)