Inspectie ontvangt veel aswolkklachten

De Inspectie Verkeer en Waterstaat (IVW) heeft 'enkele tientallen klachten' ontvangen van Nederlandse reizigers die ontevreden zijn over de manier waarop luchtvaartmaatschappijen hebben geholpen na de vertragingen als gevolg van de aswolk. Dat heeft een woordvoerster van IVW zaterdag gemeld.

Honderden Britse passagiers willen dat de KLM hun financiële schade als gevolg van de uitbarsting van de IJslandse vulkaan volledig compenseert. De klachten die de Inspectie heeft ontvangen, gaan overigens niet alleen over de KLM, beklemtoont de zegsvrouw.

Wanneer Nederlandse reizigers niet tevreden zijn over de afhandeling van hun problemen als gevolg van vertraging, kunnen zij daar melding van maken bij IVW. Deze kan daar een dossier van maken waarmee de klagers in het ergste geval naar de rechter kunnen stappen.