RCC: InterNLnet misleidt klanten
Internetprovider InterNLnet misleidt klanten door theoretische downloadsnelheden te vermelden in reclames. Die uitspraak heeft de Reclame Code Commissie gisteren gedaan. Aanleiding was een klacht over het abonnement 'Flits Thuis' van de provider. Bij reclames worden de snelheden van 1024 Kbps downstream en 512 Kbps upstream vermeld. In de praktijk worden deze snelheden echter helemaal niet gehaald. Volgens InterNLnet gaat het inderdaad om theoretische snelheden die van een groot aantal externe factoren afhankelijk zijn. De commissie vindt dan ook dat de provider expliciet moet vermelden dat de geadverteerde snelheden in de praktijk niet worden gehaald.
Vrijwel alle internetproviders vermelden theoretische snelheden in advertenties. InterNLnet kan nog in beroep gaan tegen de uitspraak, maar weet nog niet of het dat doet. "Wel zijn we zeer verbaasd over de uitspraak", zo zegt een woordvoerder. "We zullen nog duidelijker vermelden dat het om theoretische snelheden gaat."
